İptal ve İade Koşulları
Venosa Scarf olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Satın aldığınız bir üründen memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Toptan satışlarda iade yapılmamaktadır.
2. İade Şartları
- İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürün üzerinde hasar, leke, deformasyon veya yıpranma olmamalıdır.
- Hijyen kuralları gereği kullanılmış veya denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi oluşturmak için sipariş numaranızı belirterek info@venosascarf.com adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp'tan yazabilirsiniz.
- İade edeceğiniz ürünü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderiniz.
4. İade Kargo Ücreti
- İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Üründe kusur ya da yanlış gönderim gibi Venosa Scarf'tan kaynaklanan bir hata varsa kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
5. Ücret İadesi
- İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi yapılır.
- Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem sürelerine göre bu süre değişebilir.
6. Değişim
- Değişim için ürünün kullanılmamış ve size gönderildiği durumda olması gerekir. Ürünü, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderiniz; talebinizi (adres, telefon, alıcı adı ile birlikte) faturanın arkasına yazınız.
7. İade Edilemeyen Ürünler
- Hijyen gereği denenmiş veya kullanılmış ürünler ile özel üretim ürünler (yasal cayma hakkı kapsamındakiler hariç) iade edilemez.